Cas Client - Application de Gestion Technique

Développement d'une Application de Gestion Technique pour PME Corse

+35%

Productivité

-40%

Temps administratif

-95%

Délai facturation

4 mois

Durée projet

Vue d'ensemble du projet

            Client: PME Corse du secteur BTP (confidentiel)

            Secteur: Bâtiment et Travaux Publics

            Durée: 4 mois

            Technologies: React Native, Node.js, PostgreSQL, Firebase

            Résultat: +35% productivité, -40% temps administratif

Contexte et problématique

Situation initiale

Notre client, une PME corse spécialisée dans les travaux publics, gérait ses chantiers de manière fragmentée :

Gestion des équipes : feuilles Excel et appels téléphoniques
Suivi technique : carnets papier sur les chantiers
Facturation : processus manuel et décalés
Communication : aucune synchronisation entre bureau et terrain
Reporting : analyses rétrospectives sans données en temps réel

            Conséquences :

            - Pertes de productivité importantes (50+ heures/mois d'administratif)

            - Retards de facturation (3-4 semaines)

            - Erreurs de suivi terrain

            - Mauvaise planification des ressources

            - Insatisfaction équipe

Objectifs du projet

Centraliser la gestion technique sur une plateforme unique
Dématérialiser les processus papier
Automatiser la facturation et le reporting
Synchroniser bureau ↔ terrain en temps réel
Augmenter la productivité et la rentabilité

Solution proposée

Architecture technique

Nous avons développé une application mobile-first complète avec trois interfaces :

📱 Application Mobile (iOS/Android)

Interface destinée aux équipes terrain
Accès hors-ligne avec synchronisation
Capture photos/géolocalisation
Pointage et time-tracking
Suivi technique en temps réel

🖥️ Dashboard Web (Responsive)

Interface superviseur/bureau
Vue d'ensemble des chantiers
Gestion équipes et ressources
Reporting et analytics
Exports facturation

⚙️ Backend Scalable

API REST sécurisée
Authentification multi-niveaux
Synchronisation temps réel (WebSocket)
Historique complet (audit trail)
Intégration comptabilité

Stack technologique choisi

Aspect	Technologie	Raison
Mobile	React Native	Cross-platform iOS/Android, code partagé
Web	React + TypeScript	Type-safety, maintenabilité
Backend	Node.js + Express	JavaScript full-stack, scalabilité
Base de données	PostgreSQL	Données structurées, requêtes complexes
Temps réel	Firebase Realtime DB	Synchronisation instantanée
Cloud	OVH Capacloud	Infrastructure sécurisée locale
Maps	Google Maps API	Géolocalisation, traçage équipes

Fonctionnalités développées

Phase 1 : Gestion de chantiers (Mois 1-2)

✅ Création et suivi de chantiers

Fiche détaillée : lieu, dates, budget, équipe assignée
Statuts : planifié, en cours, achevé, facturé
Documents et photos attachées

✅ Gestion des équipes

Assignation dynamique d'ouvriers
Historique des interventions
Performance individuelle

✅ Tasks et checklist

Tâches techniques par chantier
Responsable assigné
Priorités et dépendances

Phase 2 : Capture terrain (Mois 2-3)

✅ Application mobile terrain

Démarrage/arrêt intervention avec GPS
Photos avant/après
Notes et observations
Synchronisation automatique

✅ Time-tracking intégré

Pointage travail réel
Calcul heures supplémentaires
Historique complet

✅ Hors-ligne robuste

Fonctionnement sans connexion
Queue synchronisation
Résolution conflits intelligente

Phase 3 : Automation et reporting (Mois 3-4)

✅ Génération facturation

Import données terrain
Calcul automatique heures/déplacement
Factures pré-remplies
Export PDF/XML comptable

✅ Dashboards analytiques

KPIs chantier (avancement, budget)
Coûts opérationnels vs budget
Productivité équipe
Rentabilité par projet

✅ Exports et intégrations

Export Excel reports
Intégration API comptabilité
Synchronisation Google Calendar

Résultats et impacts

Métriques de succès

Métrique	Avant	Après	Gain
Temps administratif/mois	50h	10h	-80%
Délai facturation	3-4 sem	3 jours	-95%
Erreurs facture	15-20%	<1%	-98%
Planification ressources	Manuelle	Automatisée	Real-time
Productivité équipe	100%	135%	+35%
Taux satisfaction client	7/10	9.5/10	+36%
Coûts opérationnels	100%	72%	-28%

Retours clients

"L'application a complètement transformé notre gestion. Avant, on perdait un jour par semaine en paperasse. Maintenant, tout se synchronise automatiquement. Les équipes adulent l'app mobile, c'est intuitif et rapide."

— Directeur général, BTP Corse

"Côté facturation, c'est du jour et de la nuit. On gère 30% plus de chantiers avec le même effectif administratif. Et la qualité des données est tellement meilleure pour notre comptabilité."

— Manager comptabilité

Impact business

ROI en 8 mois (amortissement entièrement couvert)
Capacité additionnelle : 30% plus de chantiers sans augmenter effectif
Réduction trésorerie : facturation 15 jours plus rapide = cash flow amélioré
Satisfaction équipe : réduction tâches rébarbatives, focus valeur ajoutée

Processus et méthodologie

Approche Agile (Scrum)

Nous avons suivi une démarche itérative avec :

🎯 Workshops de découverte (Semaine 1)

Observation terrain
Entretiens équipe (bureau + chantier)
Mapping processus existants
Définition backlog

🔄 Sprints de 2 semaines (Sprints 1-8)

Démos hebdomadaires avec client
Feedback immédiat
Ajustements prioritaires
Tests en conditions réelles

🚀 Déploiement progressif

Phase 1 : Équipe pilote (1 chantier)
Phase 2 : Expansion graduelle
Phase 3 : Déploiement complet

Support et formation

Formation équipe terrain (2h groupe + 1h individuel)
Documentation vidéo (15 tutoriels court)
Support technique réactif (24h réponse)
Hotline téléphonique première semaine

Apprentissages et bonnes pratiques

Points clés de succès

✅ Implication client forte - Présence hebdomadaire, feedback continu ✅ Conception user-centric - Tests terrain réguliers, ergonomie simplifiée ✅ MVP itératif - Livraison valeur progressive, pas d'attente 4 mois ✅ Données de qualité - Nettoyage et validation avant import ✅ Formation approfondie - Adoption réussie grâce à formation structurée ✅ Maintenance proactive - Support premier mois intensif

Défis relevés

⚠️ Synchronisation hors-ligne robuste → Solution queue + conflict resolution ⚠️ Adoption équipe terrain → UX simplifiée + formation progressive ⚠️ Intégration données legacy → Scripts de migration personnalisés ⚠️ Performance mobile 4G faible → Compression, caching agressif

Opportunités futures

Le client explore maintenant :

Intégration IA : prédiction coûts, optimisation planning
Géolocalisation temps réel : traçage équipes, logistique
IoT capteurs : télémétrie équipements, maintenance prédictive
Module fournisseurs : collaboration avec sous-traitants

Conclusion

Ce projet illustre comment une application métier personnalisée peut transformer efficacité opérationnelle et rentabilité. En remplaçant processus papier par automation intelligente, nous avons libéré 80% du temps administratif et multiplié la productivité.

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